"Rekabet Gücünüzü Arttırmak İçin Acele Edin.."

Tarafsızlık Politikası

Ahicert Belgelendirme A.Ş. olarak, aşağıda belirtilen maddeleri uygulayacağımızı beyan ve taahhüt ederiz.

  • Ahicert müşterilerine sunduğu uygunluk değerlendirme ve belgelendirme faaliyetlerinin güvenilirliğini “tarafsızlık”, “yeterlilik”, “sorumluluk”, “şeffaflık”, “gizlilik”, “şikayetlere duyarlılık” ve “risk temelli yaklaşım” prensiplerine bağlı politika ve prosedürlerle sağlar.
  • Ahicert uygunluk değerlendirme faaliyetlerinde; ulusal ve uluslar arası standartlar, yasal mevzuatlar, kılavuz, dokümanlar esas alınarak yetkin, tecrübeli, etik ilkelere bağlı personel ile tam bağımsız, gizlilik esaslı, tarafsız, objektif, güvenilir hizmetler sunmayı politika olarak benimsemiştir.
  • Uygunluk değerlendirme faaliyetlerinde görev alan personel, denetçiler, teknik uzmanlar, gözetmenler ve komiteler tam bağımsız olarak karar verirler. Kararların tarafsızlığı ve bağımsızlığını tehlikeye atacak şekilde, Ahicert yönetimi, ortakları ve diğer kuruluşların çalışanlar üzerinde hiçbir yaptırım ve yönlendirme yetkisi yoktur.
  • Ahicert çalışanlarının ve üst yönetimin her türlü siyasi, ticari ve mali baskılardan uzak kalması için “Tarafsızlık Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Prosedürü” uygulanmaktadır.

Tarafsızlığı ve gizliliği güvence altına almak üzere;

  • Tüm çalışanlar ve ortaklar “tarafsızlık ve gizlilik sözleşmesi” imzalayarak taraflara ilişkin güveni sağlar.
  • Müşteriler ile yaptığımız hizmet sözleşmesinde Ahicert tarafsızlık ve gizliliği koruyacağını garanti etmektedir.
  • Tarafsızlık ve güvenilirliğin önemi, tüm çalışma prosedürlerinde ve temel politikamızda öncelikli olarak ele alınmış ve uygulanmaktadır.
  • Uygunluk değerlendirme faaliyetlerimizde tarafsızlığı bağımsız olarak kurulan “Tarafsızlık Şikayet ve İtiraz Komitesi” tarafından kontrol edilmekte ve gerekli tedbirler alınmaktadır.
  • Ahicert genel katılıma açık eğitimler konusunda tarafsızlığı korur ve gerekli risk yönetimini yapar. Sistem danışmanlığı kapsamına denk gelecek eğitimler vermez.
  • Denetçiler, belgelendirme sürecinde yer alan personelin ve Belgelendirme Komitesinde yer alan görevlilerin, müşterilere yönetim sistemi danışmanlığı yapmayacağı, şirket içi eğitim vermeyeceği  ve geçmiş dönemde danışmanlık hizmeti vermiş olması durumunda bu tarihten 2 yıl boyunca denetim ve belgelendirme faaliyetlerinde görev alamayacağı sözleşmelerle güvence altına alınmış ve personel görevlendirmelerinde takip edilmektedir.
  • Ahicert’in mali yapısı ve sağlamlığı finansal raporlarla “Yönetim Kurulu” tarafından incelenerek kuruluşumuz mali ve ticari baskılardan korunmasına dair önlemler belirlenir, duyurulur ve uygulanır. Finansal duruma ilişkin sağlamlığın tarafsızlık üzerine etkilerini de “Tarafsızlık Şikayet ve İtiraz Komitesi” ele alarak tarafsızlığa dair olumsuz etkilere karşı tedbirler sağlanır.
  • Ahicert’in TS EN ISO /IEC 17021-1 standardı kapsamında tarafsızlığı ve gizliliği ihlal eden personel hakkında; durumdan haberdar olan personel yazılı raporlama yapar. Bu rapor “ Tarafsızlık Şikayet ve İtiraz Komitesi” tarafından incelenerek gerekli önlem alınır ve içtetkik ve Akreditasyon Kurumu denetimlerinde incelemeye hazır olarak bulundurulur.
  • Ahicert; yetki aldığı akreditasyonu, akreditasyon kurumunun şartları doğrultusunda kullanır. Akreditasyona ilişkin ifadelerin hatalı ve yanlış kullanımını önleyici tedbirler alır.
  • Akreditasyonun askıya alınması veya geri çekilmesi durumunda, Akreditasyon Kurumunun logosunu kullanımını durduracak ve müşterilerini haberdar edecektir.
  • Tarafsızlığa ilişkin tehditler, “ Analiz ve Değerlendirme Prosedürü” kapsamında ele alınarak Risk Analizi ve Risk Yönetimi uygulanır.
  • Ahicert sistem belgelendirme faaliyetlerinin Türkiye sınırları içindeki tüm coğrafi bölgelerde ve mesleki sorumluluk sigortası kapsamındaki diğer bölgelerde tarafsız ve tam bağımsız bir şekilde ayrımcılık gözetmeksizin gerçekleştirir.
  • Ahicert Belgelendirme A.Ş. herhangi bir kuruluş ve kişiye bağlı olmaksızın; belgelendirme ve gözetim faaliyetlerini, tam bağımsız, tarafsız ve objektif olarak sunmayı var oluş ilkesi olarak kabul etmiştir.
  • Belgelendirme ve uygunluk değerlendirme faaliyetlerini mali, idari, siyasi ve ticari baskılara müsaade etmeyerek, tarafsızlığını tehlikeye atmayacak şekilde yerine getirir.
  • Ahicert tarafsızlığı güvence altına almak için, ISO/ IEC 17021-1 standardı ve uluslararası tarafsızlık ilkeleri ile uyumlu, tarafları eşit olarak temsil edecek bir Tarafsızlık Şikayet ve İtiraz Komitesi oluşturmuş ve yetkilendirmiştir.
  • Tarafsızlık Şikayet ve İtiraz Komitesi, Yönetim Kurulundan ve diğer yönetim fonksiyonlarından bağımsız hareket etme ve tarafsızlığı ihlal edecek yönetsel tutumları, ilgili akreditasyon kurumuna ve kamu kuruluşlarına şikayet etme yetkisi verilmiştir.
  • Denetim, belgelendirme ve eğitim faaliyetlerinin tüm süreçleri Tarafsızlık komitesinin denetimine açıktır.
  • Ahicert’in belgelendirme sürecinde yer alan çalışanları (bireysel tetkikçi ve teknik uzman da dahil), aynı politika ve metot ile ayrımcılık yapmadan hareket eder. Hiçbir kuruluşa karşı özel uygulama yapmaz ve bunu imzaladıkları Tarafsızlık ve Gizlilik Sözleşmesi ile de beyan ederler.
  • Ahicert, müşterilerinin faaliyetlerinde tarafsızlığa zarar verecek şekilde, taahhüt edilen sürenin (hızlandırma ya da yavaşlatma yapmaz) dışına çıkmaz.
  • Müşteri, personel ve diğer kaynaklardan gelen küçük çaplı olsa dahi tüm şikayetleri göz önünde bulundurur. Şikayetlerin çözümü için Müşteri Memnuniyeti Şikayet ve İtiraz Yönetimi Prosedürü uygulanarak şikayet ve itirazlar sistematik şekilde ele alınır.
  • Ahicert, çıkar çatışması riski taşımayan, tüzel kişiliğe sahip her kuruluşa belgelendirme hizmeti sunar.
  • Ahicert, belgelendirme hizmetinde görev alacak personellerini, belgelendirme hizmeti almak isteyen kuruluş ile ilişkisi bulunan (arkadaşlık, akrabalık, kuruluşun eski personeli… gibi) tarafsızlığı tehdit edecek kişiler arasından seçmez.
  • Ahicert, belgelendirilmiş müşterinin denetiminde ve değerlendirilmesinde görev olan denetçi ve/veya teknik uzmanı, sürekli ve değişiklik yapmaksızın ilgili kuruluşun denetiminde üç kez arka arkaya görevlendirmez.
  • Ahicert’in personeline, komite üyelerine, dış kaynaklı personel ile gerçekleşen denetimlerde denetçi ve teknik uzmanlara ödenen ücret, belgelendirme sonucuna , sayısına bağlı değildir.
  • Ahicert belgelendirme yaptığı müşterilerine iç tetkik yapmaz.
  • Ahicert müşterilerine yönetim sistemi danışmanlığı yapmaz. Ahicert faaliyetlerini, yönetim sistemi danışmanlığı yapan bir kuruluşun faaliyetleri ile bağlantılı tavsiye etmez ve pazarlama yapmaz.
  • Ahicert tarafından eğitim alınması durumunda, belgelendirme işlemlerinin daha basit, daha kolay ve daha az masraflı olacağı şeklinde anlaşılabilecek hiçbir beyanda bulunmaz.
  • Belgelendirme hizmeti talep eden kuruluşun danışmanı ile Ahicert’in mali ve ticari bir ilişkisi varsa o kuruluşa belgelendirme hizmeti sunulmaz.
  • Ahicert denetimleri, danışmanlık şirketlerine taşere etmez.
  • Ahicert’in sistem belgelendirme hizmetleri, yönetim danışmanlığı yapan bir kuruluşun faaliyetleri ile birlikte pazarlanmaz.
  • Ahicert’in Yönetim Kurulunda bulunan ortakların, bir kuruluşun yönetiminde görev alması durumunda bu kuruluşa belgelendirme hizmeti sunulmaz.
  • Ahicert’in denetim ve belgelendirme hizmetlerinde yönetici olan ortakların, bir kuruluşun yönetiminde görev alması durumunda bu kuruluşlara belgelendirme hizmeti sunulmaz.
  • Ahicert diğer belgelendirme kuruluşlarının yönetim sistemini belgelendirmez.
  • Ahicert adına denetim ve gözetim hizmeti veren tedarikçilere belgelendirme hizmeti sunulmaz.
  • Ahicert, kendi bünyesindeki bir bölümü veya iştiraki olduğu bir kuruluşu veya yatırımı bulunduğu bir tüzel kişiliği ve bir bölümünü belgelendirmez.
  • Ahicert’in Tarafsızlık Komisyonu ve Belgelendirme Komitesi üyesi olan ortakların, bir kuruluşun yönetiminde görev alması durumunda, bu kuruluşa belgelendirme hizmeti sunulmaz.

    Etiam magna arcu, ullamcorper ut pulvinar et, ornare sit amet ligula. Aliquam vitae bibendum lorem. Cras id dui lectus. Pellentesque nec felis tristique urna lacinia sollicitudin ac ac ex. Maecenas mattis faucibus condimentum. Curabitur imperdiet felis at est posuere bibendum. Sed quis nulla tellus.

    ADDRESS

    63739 street lorem ipsum City, Country

    PHONE

    +12 (0) 345 678 9

    EMAIL

    info@company.com